티스토리로 이동 후 스킨도 고치기 전에 첫 포스트가 불만 스토리라니.. 제가 아끼던 USB 메모리가 고장났습니다. 너무 꽂았다 뺐다 했나봅니다. 뭐 어차피 자료 복사용으로만 사용하던 것이라 중요한 것은 없으니 다행이라 생각하고.. 스카이디지탈 홈페이지에서 복구 프로그램을 받아다가 복구를 시도해 봤는데 되지를 않습니다. 그러다가 너무 화가 나서 스카이디지탈 홈페이지에 글을 남겼습니다.
스카이디지탈 홈페이지에 문의한 글 보기
전화하니까 상담원이 통화중이니 기다려달라도 아니고 그냥 홈페이지에 가라니.. 당황했습니다. 그래서 홈페이지에 문의하려니 가입하라고 하고, 가입하려 들어갔더니 실명과 주민번호같은 개인정보 그냥 수집하는듯하고.. 필요도 없는 집전화에 주소에 이메일까지 아주 철저하게 요구하시더군요. 거기다 USB메모리 A/S받으려고 하는데 CPU에 메인보드에, 그래픽카드 선택까지.. 아주 제 PC를 사진찍어서 보내드리는게 편하겠군요. 여하간 제가 원하는 것은 USB메모리 A/S입니다. SKYDRVx2 8GB 이구요.. 증상은 컴퓨터에 꽂으면 이동식 디스크라고 나오고 클릭하면 디스크를 넣어달라고 하는군요. 자료실에 있는 메모리 초기화 유틸리티의 설명이 딱 제증상과 같길래 다운받아서 실행해 봤는데.. Fast 옵션이던 Complete 옵션이던 시키는 대로 수행하고 repair complete 메세지를 확인해도 고쳐지지 않습니다. 제 노트북과 학교의 컴퓨터로 해봐도 안되는군요. 총 3대의 PC로 7번의 시도를 해보았으니 확실하게 안되는 것이겠지요. 수리 받으려면 어떻게 해야하나요? 이번 토요일에는 서울에 올라갑니다. 직접 찾아가면 바로 해주시나요?
답변이 오는대로 이 포스트에 달아드리겠습니다.
과연 어떤 답변이 돌아올지..
. . . 답변이 돌아왔습니다.
스카이디지탈 홈페이지에서 준 답변 보기
유틸리티로 초기화를 해보셔도 동일한 증상이 발생하신다면 제품을 저희 고객지원센터로 보내주셔서 점검을 받아 보셔야 할 것입니다. 이 경우에는 불편하시더라도 제품을 저희 고객지원센터로 보내주시면 저희가 확인 후 처리해 드리도록 하겠습니다. 처리 기간은 직접 방문시는 즉시 처리가 가능하며 택배처리시에는 택배기간에 하루나 이틀정도를 더하셔서 생각하시면 됩니다. >>> A/S 접수방법 <<< # 고객 직접 방문 당사 홈페이지의 [찾아오시는길]을 참고하여 고객지원실로 방문하여 주시길 바랍니다. 빠른 처리 약속 드립니다. # 택배 이용 방법 제품 구입일로부터 15일까지만 당사가 택배비용에 대해서 전액부담을 하고 있습니다. (영수증 첨부시, 온라인 구매시에는 구매사이트의 구매확인창을 캡쳐하셔서 첨부하셔도 됩니다.) 그 이후로는 무상기간이 남아 있는 제품에 대해서는 당사와 고객이 1:1 부담처리를 하고 있습니다. (고객이 선불로 제품 입고 시 당사 부담으로 제품 발송됨) → 무상 보증기간이지만 소비자 과실이 명백할 경우 고객님께서 택배비 전액을 부담합니다. → 무상 보증기간이 지난 제품의 경우 고객님께서 택배비 전액을 부담합니다. → 고객님께서 별도로 부품을 요청하실 경우 고객님께서 택배비 전액을 부담합니다. 택배는 고객님께서 선불로 보내주시는 건은 다른 택배사를 사용하셔도 되지만 착불로 발송하시는 건은 꼭 SEDEX택배(1577-3838)를 이용하셔서 보내주시기를 부탁드립니다. 이 점 양해해 주시길 바랍니다. 택배를 이용하여 보내주실경우에는 [성함] & [주소] & [연락처] & [제품증상]을 꼭! 기재하여 보내주시길 바랍니다. 택배를 보내실 주소는 서울시 용산구 신계동 6-31번지 진성빌딩 202호 입니다. 항상 고객을 먼저 생각하는 (주)스카이디지탈 고객지원실이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. 즐거운 하루 보내십시요.
우선 답변에 대한 만족도는 5점 만점에 2점 (★★
☆☆☆ )
"방문시 빠른 처리 약속드립니다"라는 문장만 마음에 듭니다.
그 외에는 제가 한 질문에 하나도 답변을 해주지 않고 있습니다.
왜 전화를 하면 상담원을 기다리라는 답변 대신에 홈페이지 가서 하라고 얘기해주는지..
왜 홈페이지에 그토록 많은 정보를 넣으면서 가입해야하는지..
왜 USB메모리 고장 문의를 하는데 제 CPU와 비디오 카드를 알아야 하는지..
그리고 왜 이메일까지 다 물어 놓고 답변을 메일로 안 보내 줘서 홈페이지 찾아가서 확인해야 되는지..
이번주 토요일에 찾아가서 따져봐야겠습니다. 거참..
크리에이티브 커먼즈 라이선스
댓글을 달아 주세요
뭐.. 다 이런식이죠 ㅡ.ㅡ;;; 직접 가서 고쳐오시길...
아.. 근데 왜 형꺼는 들어오면 로그아웃된것처럼 뜨죠? 분명히 로그인되어있는 제 블로그에서 들어왔는데.. ㅡ.ㅡㅋ
아마도 티스토리 쿠키 정보가 도메인 의존적이라
내 블로그를 tinywolf.com 도메인으로 들어오면
도메인이 달라서 그런 것이 아닐까..
저도 그래요 -_-;
서로 링크할 때는 tinyblog.tistory.com으로 하길..
저도 같은 증상으로 짜증나 있는 사람입니다. ㅡㅡ얘기 들어보니 저만 그런게 아니네요. 제품 자체에 문제가 있는 듯 합니다. 그래서 돈 버리는 샘 칠라구요. 그냥 안정적인 usb메모리 알아보고 있습니다. 님도 가시면 새걸로 바꿔주겠지만 그건 또 얼마나 갈까요? 저도 한 한달 정도 쓰다 그렇게 됐으니 운좋으심 두달은 쓰실듯..